Doskonały serwis zawsze był jedną z najistotniejszych wartości marki JURA. Aby zapewnić niesamowitą trwałość naszych produktów, prowadzimy globalną sieć centrów serwisowych, Hospitality Center i autoryzowanych serwisów JURA.

Koncentrujemy się przy tym na zapewnieniu wysokiej jakości serwisu, stale rozwijamy naszą obsługę klienta i ofertę usług serwisowych. Chcemy, aby nasi klienci mogli jak najszybciej cieszyć się produktem JURA, dlatego ograniczamy czas naprawy do minimum. Jeśli klient ma jakieś pytania, rozmowa z członkiem naszego zespołu obsługi klienta często rozwiązuje problem. Ale jeśli produkt musi być serwisowany, staramy się przekształcić problem w pozytywne doświadczenie dla naszych klientów z profesjonalną i przejrzystą obsługą. Doskonałym przykładem jest znakomity poziom usług świadczonych przez Przeszklone Centrum Serwisowe, zlokalizowane w naszej siedzibie głównej.

Tutaj celebrujemy wszystko, co czyni obsługę klienta JURA wyjątkową – od przyjęcia produktu i diagnostyki urządzenia, aż po pracę naszych grup serwisowych i prezentację serwisowanych ekspresów do kawy. Dzięki serwisowi, który może trwać 2 godziny, pół dnia lub zostać przeprowadzony jeszcze tego samego dnia, zapewniamy (niemal) nieprzerwane działanie ekspresów do kawy JURA. A dzięki naszemu całodobowemu serwisowi 24/7 jesteśmy zawsze do dyspozycji naszych klientów, nawet poza normalnymi godzinami pracy.

Ten, kto zdecyduje się na ekspres do kawy JURA, otrzyma w pakiecie również doskonały serwis. Chcemy w ten sposób udowodnić naszym klientom, że dokonali właściwego wyboru. A kiedy przychodzi czas na wymianę urządzenia, naszym celem jest dopilnowanie, aby ekspres do kawy JURA został zastąpiony tylko i wyłącznie innym ekspresem do kawy JURA.